Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang wi1win untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perjanjian, hak akaun anda, dan dasar penggunaan platform wi1win di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak Akaun PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Disokong

Jelajahi lobby Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan di Wilayah yang Disokong

wi1win Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan wi1win tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan platform ini sepenuhnya, termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat

1
umur yang ditetapkan oleh bidang kuasa berkenaan dan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di tempat anda berada. wi1win berhak untuk mengehad atau menangguhkan akses kepada akaun yang tidak mematuhi terma ini. Segala perubahan kepada terma akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan wi1win sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, dasar atau pertikaian akaun ke alamat e-mel rasmi kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera. Ejen kami boleh menghubungkan anda dengan pasukan pematuhan jika isu memerlukan penjelasan dasar yang lebih terperinci.

Borang Aduan Rasmi Untuk aduan bertulis yang memerlukan rekod rasmi, isi borang aduan dalam bahagian akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan yang boleh anda gunakan untuk susulan.

PENGURUSAN DATA AKAUN

Cara wi1win Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan SSL pada setiap sesi dan menyimpan data peribadi mengikut amalan industri yang diiktiraf.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa di pelayan kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar atau panel kuki dalam akaun anda bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan keselamatan akaun untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan bidang kuasa berkenaan. Selepas akaun ditutup, data peribadi dipadamkan mengikut jadual yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika anda mendapati data dalam akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan kami untuk pembetulan segera. Permintaan pemadaman data diproses mengikut obligasi undang-undang yang berkuat kuasa.

Soalan Tentang Terma, Hak dan Dasar wi1win

Kami telah mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak akaun dan prosedur undang-undang. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan kami secara terus.

Perkhidmatan wi1win tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan platform ini mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Ya, anda berhak meminta semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakan salinan dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Aduan boleh dihantar melalui borang aduan rasmi dalam akaun anda atau melalui e-mel. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan akan dikaji oleh pasukan pematuhan kami dalam masa tiga hingga lima hari bekerja.

Data transaksi disimpan untuk tujuan rekod kewangan mengikut keperluan undang-undang. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan dompet digital anda — hanya rekod transaksi yang diperlukan untuk penyata akaun.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun bergantung kepada keseriusan kes. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, melainkan kes melibatkan penipuan yang nyata.

Anda boleh memohon penutupan akaun melalui bahagian tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan langsung. Selepas penutupan, data peribadi dipadamkan mengikut jadual dalam dasar privasi kami, tertakluk kepada obligasi simpanan undang-undang.

wi1win tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, dan hanya setakat yang diperlukan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Kerangka Undang-Undang wi1win untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Soalan Undang-Undang

Cara wi1win Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pembetulan dan Pemadaman

Soalan Tentang Terma, Hak dan Dasar wi1win

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan wi1win di Malaysia?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya daripada wi1win?

03 Bagaimana cara wi1win mengendalikan aduan berkaitan terma perkhidmatan?

04 Adakah data transaksi saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

06 Bagaimana saya boleh menutup akaun saya dan memohon pemadaman data?

07 Adakah wi1win berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan